プライバシーポリシーすみずみ合同会社（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、
個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー
（以下「本ポリシー」といいます）に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。

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1. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する
情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの
（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）を指します。

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2. 個人情報の取得

当社は、以下の方法により個人情報を取得いたします。

- オンラインショップでのご購入時
- お問い合わせフォームからのご連絡時
- 民泊（炭の家）のご予約時
- メールでのお問い合わせ時
- 電話でのお問い合わせ時
- イベントやワークショップへのご参加時
- SNS（Instagram等）でのやり取り

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3. 取得する個人情報の種類

当社が取得する個人情報は以下の通りです。

【オンラインショップご利用時】
- お名前（氏名、フリガナ）
- メールアドレス
- 電話番号
- 郵便番号
- 住所
- 購入履歴
- お支払い情報（クレジットカード情報は当社で保有せず、決済代行会社が管理）

【民泊ご利用時】
- お名前（氏名、パスポート氏名）
- メールアドレス
- 電話番号
- 国籍
- 宿泊人数
- 緊急連絡先

【お問い合わせ時】
- お名前
- メールアドレス
- 電話番号
- お問い合わせ内容

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4. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。

【商品販売に関する利用】
- ご注文いただいた商品の発送
- ご注文内容の確認
- お支払いに関するご連絡
- 配送状況のご連絡
- 返品・交換対応
- お問い合わせへの対応
- アフターサービス

【民泊サービスに関する利用】
- ご予約の確認・管理
- チェックイン・チェックアウト対応
- 緊急時のご連絡
- 旅館業法に基づく宿泊者名簿の作成・保管

【お客様サポート】
- お問い合わせへの対応
- クレーム対応
- サービス向上のためのアンケート実施

【マーケティング】
- 新商品・サービスのご案内
- キャンペーン・イベント情報のご案内
- メールマガジンの配信（ご希望者のみ）

【その他】
- 利用規約等に違反した利用者への連絡
- トラブルの予防・解決
- 統計データの作成（個人を特定できない形式）

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5. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供いたしません。

【個人情報を提供する場合】

- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

【業務委託先への提供】

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、以下の業務を外部に委託し、個人情報を提供する場合があります。

- 配送業者（ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便等）
  → 商品の配送のため
- 決済代行会社
  → クレジットカード決済処理のため
- メール配信サービス
  → メールマガジン配信のため

これらの業務委託先に対しては、個人情報の適切な管理を義務付け、必要かつ適切な監督を行います。

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6. 個人情報の管理

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス、紛失、破損、改ざん、漏洩などを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

【安全管理措置】
- アクセス権限の管理
- 個人情報を取り扱う従業員への教育
- 個人情報へのアクセス記録の保管
- セキュリティシステムの導入
- 定期的な見直し・改善

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7. 個人情報の保管期間

当社は、個人情報を以下の期間保管いたします。

- 商品購入に関する情報: 最終購入日から5年間
- 民泊利用に関する情報: 旅館業法に基づき
3年間保管
- お問い合わせに関する情報: 対応完了後3年間
- メールマガジン登録情報: 配信停止まで

保管期間経過後は、速やかに削除または廃棄いたします。

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8. Cookie（クッキー）の利用

当社のウェブサイトでは、お客様のサービス利用状況を把握するため、Cookie（クッキー）を使用する場合があります。

【Cookieとは】
Cookieとは、ウェブサイトを利用した際に、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。

【利用目的】
- ウェブサイトの利用状況の分析
- サービスの向上・改善
- ユーザー体験の最適化
- ショッピングカート機能の提供

【Cookieの無効化】
ブラウザの設定により、Cookieを無効にすることができますが、一部のサービスがご利用いただけなくなる場合があります。

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9. アクセス解析ツールの利用

当社のウェブサイトでは、以下のアクセス解析ツールを利用しています。

- Google Analytics（Googleアナリティクス）
- その他のアクセス解析ツール

これらのツールはCookieを使用して情報を収集しますが、
個人を特定する情報は含まれません。

収集されたデータは、各サービス提供会社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

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10. お客様の権利

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有しています。

【開示請求】
ご自身の個人情報の開示を請求することができます。

【訂正・追加・削除】
ご自身の個人情報に誤りがある場合、訂正

・追加・削除を請求することができます。

【利用停止・消去】
ご自身の個人情報の利用停止または消去を請求
することができます。

【第三者提供の停止】
ご自身の個人情報の第三者への提供の停止を請求することができます。

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11. 個人情報に関するお問い合わせ窓口

個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等のご請求、その他個人情報に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

すみずみ合同会社 個人情報お問い合わせ窓口

Email: info@sumizumi.org
受付時間: 9:00 - 18:00（土日祝を除く）

※ご本人確認のため、お名前・ご連絡先を
お伺いする場合がございます
※開示請求には、所定の手数料（¥1,000）をいただく場合がございます

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12. 未成年者の個人情報

当社は、原則として未成年者（18歳未満）からの個人情報の取得は想定しておりません。

未成年者が当社のサービスをご利用される場合は
保護者の同意を得た上でご利用ください。

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13. SSL（暗号化通信）について

当社のウェブサイトでは、お客様の個人情報を安全に送信するため、SSL（Secure Sockets Layer）による暗号化通信を採用しています。

SSLは、インターネット上でデータを暗号化して送受信する仕組みです。
これにより、第三者による盗聴や改ざんを防止しています。

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14. 外部サービスとの連携

当社は、以下の外部サービスと連携している場合があります。

- Instagram（Meta Platforms, Inc.）
- その他のSNSプラットフォーム
- 決済サービス（Stripe等）

これらのサービスをご利用の際は、各サービスのプライバシーポリシーもご確認ください。

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15. 本ポリシーの変更

当社は、法令の変更や事業内容の変更等に伴い、本ポリシーを変更する場合があります。

変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点より効力を生じるものとします。

重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で告知いたします。

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16. 免責事項

当社ウェブサイトには、外部サイトへのリンクが含まれている場合がありますが、リンク先サイトの個人情報保護については、当社は一切の責任を負いません。

リンク先サイトをご利用の際は、各サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

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17. 準拠法・管轄裁判所

本ポリシーの解釈・適用については、日本法に準拠するものとします。

本ポリシーに関連して生じた紛争については、高知地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

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お客様へのお願い

お客様の個人情報を適切に管理するため、以下の点にご協力ください。

- ログイン情報（パスワード等）の管理は厳重に
行ってください
- 共用のパソコンをご利用の際は、使用後必ず
ログアウトしてください
- 第三者にメールアドレスやパスワードを
教えないでください
- 不審なメールやリンクにはご注意ください

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制定日: 2026年2月1日
最終更新日: 2026年2月1日

すみずみ合同会社
Sumizumi LLC

〒781-1615高知県吾川郡仁淀川町岩柄118
Email: info@sumizumi.org