特定商取引法に基づく表記

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販売業者

すみずみ合同会社
Sumizumi LLC

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運営責任者

エルドリッジ愛未
Ami Eldridge

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所在地

〒781-1615高知県吾川郡仁淀川町岩柄118

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営業時間: 9:00 - 18:00（土日祝を除く）
※民泊に関するお問い合わせは24時間受付

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メールアドレス

info@sumizumi.org

※お問い合わせには2営業日以内にご返信いたします。

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ホームページURL

https://sumizumi.org

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販売価格

各商品ページに記載の価格（税込）

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商品代金以外の必要料金

【送料】
- 四国地方（高知・愛媛・香川・徳島）: ¥600
- 本州・九州地方: ¥800
- 北海道・沖縄・離島: ¥1,500

※¥10,000以上のご購入で送料無料（離島を除く）

【代金引換手数料】
代金引換をご利用の場合: ¥330

【銀行振込手数料】
銀行振込をご利用の場合: お客様負担

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お支払い方法

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

1. クレジットカード（一括払い）
   VISA / MasterCard / JCB / American Express

2. 銀行振込（前払い）
   ご注文後、3営業日以内にお振込みください。
   振込手数料: お客様負担

3. 代金引換
   商品お届け時に配送業者へ現金でお支払い。
   代引手数料: ¥330

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お支払い期限

【クレジットカード】
各カード会社の規約に基づきます。

【銀行振込】
ご注文後3営業日以内
※期限内にご入金が確認できない場合、ご注文を
キャンセルさせていただく場合がございます。

【代金引換】
商品お届け時

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商品の引き渡し時期

通常商品:
ご注文確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。

銀行振込の場合:
ご入金確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。

予約商品（Unpeak Coffee等）:
商品ページに記載の発送時期となります。

在庫切れの場合:
メールにてご連絡いたします。

※天候や交通状況、繁忙期（年末年始・ゴールデンウィーク等）により遅延する場合がございます。
※離島・一部地域は追加日数がかかる場合がございます。

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返品・交換について

【不良品・誤配送の場合】

商品到着後7日以内に、メールにてご連絡ください。

対象となる場合:
- 商品に破損・汚損がある場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
- 商品説明と著しく異なる場合

返品・交換条件:
- 商品到着後7日以内にご連絡
- 未使用・未開封の商品に限ります。
- 商品到着時の状態で保管されている商品
- 返送料: 当社負担
- 商品確認後、交換または返金いたします。

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【お客様都合による返品・交換】

誠に申し訳ございませんが、商品の性質上、
お客様のご都合による返品・交換は原則として承っておりません。

理由:
- ハンドメイド商品（一つひとつ手作り）
- 一点物の商品（着物リメイク、アンティーク等）
- 食品に準じる商品（石鹸、コーヒー等）
- 天然素材使用（個体差があります）

例外: 炭製品のみ条件付きで返品可能

未使用・未開封の炭製品に限り、以下の条件で返品を承ります。

条件:
- 商品到着後7日以内にご連絡
- 未使用・未開封の状態
- パッケージが破損していない
- 返送料: お客様負担
- 返金時の振込手数料: お客様負担

※石鹸、コーヒー、着物リメイク、アンティーク商品は、お客様都合の返品は一切お受けできません。

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【返品できない商品】

以下の商品は返品・交換をお受けできません。

- お客様の責任で破損・汚損が生じた商品
- 一度でも使用・開封された商品
- お客様の元で加工・修理された商品
- 商品到着後8日以上経過した商品
- 石鹸・コーヒー等の食品に準じる商品
（お客様都合の場合）
- 一点物の商品（着物リメイク、アンティーク等）で、商品説明に記載の状態と相違ない場合
- セール品・アウトレット品

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【返品方法】

1. ご連絡
   メールでご連絡ください。
   Email: info@sumizumi.org

2. 返品理由のご連絡
   返品される商品と理由をお知らせください。

3. 返送先のご案内
   当社より返送先住所をご案内します。

4. 商品の返送
   商品を梱包の上、返送してください。
   ※破損防止のため、厳重に梱包してください。

5. ご返金手続き
   商品到着・確認後、5営業日以内にご返金手続きを
行います。
   （銀行振込の場合、振込手数料を差し引いた金額）

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配送方法・配送業者

配送業者:
ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便

配送時間指定:
可能な限り対応いたしますが、商品や地域により、ご希望に添えない場合がございます。

注意事項:
- 配送業者のご指定はお受けできません。
- 商品や地域により配送業者が異なります。
- 大型商品や大量注文の場合は別途ご案内いたします。

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個人情報の取り扱い

お客様からお預かりした個人情報は、以下の目的のみに使用いたします。

- 商品の発送
- お客様へのご連絡
- お問い合わせへの対応
- 商品・サービスのご案内

お客様の同意なく第三者に譲渡・開示することは一切ございません。

詳しくは「プライバシーポリシー」をご覧ください。

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古物商許可

※アンティーク・古民芸品を販売するため、今後取得予定です。

現在準備中

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その他

【天然素材・ハンドメイド商品について】

当店の商品は天然素材を使用し、手作業で製造しております。
そのため、以下の点をご理解の上ご購入ください。

- 色・形・サイズに個体差がございます。
- 木目・節・色ムラ等は自然の風合いです。
- 手作りのため、形状に個体差がございます。
- 香りの強さに個体差がございます。

これらは商品の特性であり、不良品ではございません。

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【炭製品について】

- 天然木を使用しているため、サイズ・形状に個体差があります。
- 保管状況により湿気を吸うことがあります。
- 使用前に十分乾燥させてください。
- 火災には十分ご注意ください。

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【石鹸について】

- すべて手作りのため、色・形・香りに個体差があります。
- 化学香料・着色料不使用のため、香りが弱い場合があります。
- 天然素材のため、色が変化することがあります。
- 開封後は3ヶ月以内の使用を推奨します。

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【一点物について】

着物リメイク商品、アンティーク商品は一点物です。

- 画像の商品そのものをお届けします。
- 同じ商品の再入荷はございません。
- 柄の出方は画像の通りです。
- 古いものを使用しているため、多少の使用感があります。

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【在庫について】

- 在庫は実店舗と共有しております。
- ご注文のタイミングにより在庫切れとなる場合がございます。
- 在庫切れの場合はメールにてご連絡いたします。

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【画像について】

商品画像はできる限り実物に近い色味を再現しておりますが、
お使いのモニター環境により、実物と色味が異なる場合がございます。

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【お問い合わせ】

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Email: info@sumizumi.org
営業時間: 9:00 - 18:00（土日祝を除く）

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